Você já ouviu alguém dizer que sua equipe é “muito legal”?
No papel, isso parece ótimo. Uma cultura amigável é algo que todos desejam. Porém, muitos líderes confundem ser gentil com evitar desafios difíceis e isso não ajuda ninguém.
No artigo recente da Harvard Business Review, os autores Ron Ashkenas e Gali Cooks exploram exatamente essa armadilha: muitos gestores acreditam que ser “legal” é ser eficaz, e isso acaba minando resultados e comprometendo o desempenho do time.
Vamos entender como essa confusão acontece e como você, líder, pode virar o jogo.
Conteúdo
🤔 Gentileza vs. Evitar Desconforto
Imagine uma frase assim no seu ambiente de trabalho:
“Se você trabalhar muito e entregar resultados, será bem recompensado. Mas se não trabalhar tanto e não produzir, também será bem recompensado.”
Parece bom, mas… é péssimo para performance. Isso mostra um problema profundo: quando estar confortável vira mais importante do que entregar valor, o time para de crescer.
📌 Ser gentil não é o mesmo que sair de perto de conversas difíceis.
Líderes que evitam discussões duras porque “não querem ferir sentimentos” acabam deixando de fazer o que é bom para a equipe no longo prazo.
📌 O Dilema dos Líderes: “Legal” vs “Bom”
“Legal” é quando você:
- Não dá feedbacks reais porque parecem desconfortáveis;
- Ignora metas claras para todos se sentirem à vontade;
- Mantém desempenho fraco por medo da reação;
- Evita decisões estratégicas difíceis só para manter a harmonia.
Isso pode ser um sinal clássico de ruinous empathy, ou seja, empatia que destrói em vez de construir.
O que significa ser “bom” em vez de apenas “legal”?
Ser bom não é falar “obrigado por tentar” quando o desempenho é fraco.
Significa:
✔️ Ter padrões claros e segui-los consistentemente;
✔️ Dar feedback direto, mas com respeito;
✔️ Reconhecer o impacto do desempenho ruim no time;
✔️ Escolher o que realmente importa e dizer “não” ao que distrai.
🧠 A realidade que ninguém fala: desconforto é crescimento
Evitar desconforto no curto prazo pode parecer gentil, mas no longo prazo pode:
❌ Desmotivar talentos de alto desempenho;
❌ Criar confusão sobre expectativas;
❌ Transferir a carga de trabalho para os mais resilientes;
❌ Atrapalhar a execução de metas importantes.
Um líder que só quer ser “legal” acaba criando um ambiente em que:
👉 Todos se sentem bem,
👉 Mas ninguém é pressionado a evoluir de verdade.
💬 Feedback Real: a ferramenta que transforma
Uma das maiores lições do artigo é que feedback desconfortável não é ataque, é um presente de crescimento quando feito com empatia e clareza.
💡 Dicas para feedback eficaz:
- Seja específico e não fale em generalizações.
- Foque no comportamento, não na pessoa.
- Dê exemplos e caminhos práticos de melhoria.
- Ouça antes de responder.
Liderança não é sobre evitar momentos difíceis, mas é sobre transformá-los em oportunidades de evolução.
🔄 Retenção: não é um fim em si mesmo
Outro ponto crucial que a pesquisa destaca é que reter pessoas a qualquer custo não é liderança sábia.
Às vezes, a escolha mais humana e estratégica é liberar alguém que não está no lugar certo — com dignidade e apoio — em vez de mantê-lo num papel onde ele não prospera.
➡️ Isso melhora a performance da equipe
➡️ E mostra que você valoriza contribuições reais, não apenas vínculos afetivos.
🎯 Estratégia exige foco ou você perde tudo
Líderes gentis com resultados fracos geralmente têm muitas prioridades e nenhuma prioridade real.
A habilidade estratégica é dizer “não” a iniciativas medíocres para focar nas que realmente importam.
📌 Como Steve Jobs dizia:
A estratégia não é sobre o que fazer. É sobre o que você decide não fazer.
🧩 Em resumo: Seja bom, não apenas legal 🤝
Ser um bom líder não é ser duro nem permissivo.
É ser justo, claro e consistente.
Empatia sem responsabilidade vira caos.
Responsabilidade sem empatia vira medo.
O equilíbrio entre os dois é o que constrói times fortes, engajados e sustentáveis.
Ser gentil é valioso, mas quando a gentileza vira desculpa para evitar desafios, ela deixa de ajudar.
A liderança exigente, mas justa, cria:
🌱 Clima de confiança real
💪 Pessoas mais capazes
🎯 Equipes mais produtivas
Gentileza sem responsabilidade pode parecer agradável no curto prazo, mas é a responsabilidade com desempenho, com clareza e com o futuro do time que constrói confiança duradoura.
